Статьи и публикации
Защита прав потребителей
Возврат товара, некачественные услуги, права пациентов, страховые отказы и защита в суде.
Инвестиционный депозит — не вклад: чем рискует вкладчик
Менеджер предложил «надёжный вклад» под 18%. Через год клиент потерял 4,8 млн из 5: он подписал не вклад, а инвестиционный депозит. Разбираем разницу.
Юридические ловушки новогодних праздников
Законы на новогодних каникулах не отдыхают, но большинство об этом забывает. Пять правовых зон, где ошибаются чаще всего, и как себя защитить.
Гайд для онлайн-продавцов
Профессиональные «потребители» знают закон лучше большинства продавцов и используют это для неосновательного обогащения.
Пять шагов, если система работает против вас
Чиновник игнорирует, работодатель давит, контрагент уклоняется. Пять тактических шагов, которые переводят вас из позиции жертвы в позицию стороны конфликта.
Четыре инструмента защиты от мошенников в 2026 году
В 2026 году у россиян появились четыре реальных барьера против мошенников. Разбираем каждый: что даёт, где неудобен и стоит ли подключать прямо сейчас.
Авиапассажир в нетрезвом виде на борту
Авиакомпания посадила на борт нетрезвого пассажира, который устроил дебош. Рейс задержали или он испортил поездку другим.
Возврат товара из интернет-магазина
Конституционный Суд РФ упростил порядок возврата товаров, купленных онлайн. Потребитель сам выбирает способ возврата — доставка продавцу или самовывоз им.
Профессиональные потребители
Интернет-магазин использует стандартную форму с галочкой «согласен на получение маркетинговых сообщений» — и вдруг получает претензию от «профессионального...
Права пациента в частной клинике
Платная клиника — ваш исполнитель услуг по договору, а вы — потребитель с правами. Плохо оказала услугу, не предупредила о рисках, взяла деньги за ненужные...