Тема: из практики
Иммунитет от бесплатной работы: урок за два дня
Два дня я разбирала чужое дело бесплатно — выстроила стратегию, нашла козырь, отправила аудит. Клиент взял карту и пропал. Вот что я решила после.
Читать →Как я потеряла клиента: цена одной самоуверенности
Пятнадцать лет назад я выиграла дело — и всё равно потеряла клиента. Одно решение подождать с копией решения суда обошлось мне дороже, чем любой проигрыш.
Читать →Выученная беспомощность: WB-продавцы теряют деньги дважды
Сначала сгорает склад. Потом в чате объясняют, что оферту не пробить — и человек теряет право на компенсацию, даже не попробовав. Вот что я вижу каждую неделю.
Читать →