От бюрократического произвола не застрахован никто — ни рядовой гражданин, ни опытный юрист. Система всегда найдёт слабое место.
В 2020 году, в разгар пандемии, меня просто стёрли из журнала. Дословно.
Имитация электронной очереди
Моему ребёнку было два с половиной года. Нам дали садик на другом конце города — полтора часа в одну сторону. Я пошла в Управление образования писать заявление на перевод.
В холле сотрудница карандашом внесла меня в журнал. Это называлось «имитация электронной очереди» для подачи документов на перевод. Ни чека, ни квитанции. Просто грифель, который стирается ластиком, и лицо в маске, которое не вспомнишь.
У меня с утра был суд. Пакет документов по моим инструкциям понёс муж. Он отдал их безликим людям в масках и услышал: «Мы вам позвоним».
Круговая порука: как чиновники защищают друг друга
Прошёл месяц. В списках нас нет. Документы «не поступали».
Я завалила их жалобами, лично обивала пороги прокуратуры. Прокурор сочувственно кивал: «Да, коррупция, да, пробелы в законе…» Но когда пришло время действовать — система выставила щиты.
Сначала кормили отписками, потом «забанили»: прислали отказ в ведении дальнейшей переписки. Аргумент запредельный в своём цинизме: «Вас там вообще не было».
Я лично видела мужа на крыльце Управления образования, когда проезжала мимо в суд. Я знала, что он сдал документы. Для людей за столами мы стали персонажами, чья правда рассыпается против пустого места в журнале.
Нет печати — нет человека. Нет бумажки — нет проблемы.
Коррупционная ниша
Выяснилось: на зачисление в детский сад есть регламент и Госуслуги, а на перевод тогда не существовало ничего. Журнал с карандашом — специально, чтобы всегда можно было стереть одну фамилию и вписать нужную. Эта лазейка была слишком выгодна системе. Никто её устранять не собирался.
В итоге я подавала всё заново и потеряла месяцы.
Что сделать, чтобы документы не исчезли в Управлении образования
Не отправляйте доверчивых. В такие места нужно идти с юридическим скептицизмом — система не прощает веры на слово.
Фотографируйте всё, что отдаёте — прямо в руках у того, кто принимает.
Требуйте расписку с перечнем документов, должностью и ФИО. Без неё вы юридически «не приходили».
Будьте вежливы, но ведите себя так, чтобы им стало страшно потерять именно вашу бумажку.